My complaint:

Eerst afgesloten worden zonder reden dan weer aangesloten worden zonder toestemming te hebben gegeven. Terwijl dit niet nodig is want ik heb wifi. Dan ook nog 15 euro rekenen met dreiging erbij dit is de tweede aanmaning, de eerste nooit ontvangen !!!! En erbij vermeld als ik niet op tijd betaal dan wordt het 28 euro en ik kan ook niet meer bellen. Nou dat kan toch al niet met een ipad.
Ik word echt moedeloos van dit bedrijf. Dus afdeling billing issue : help nou eens je klanten ipv elke keer dreig taal uit te slaan tegen goed betalende klanten.
Afgelopen zaterdag waren julllie weer in het nieuws bij kassa!!!! Dat zegt toch al genoeg. Waar zijn jullie toch mee bezig. Mijn klantnr is 362489152

Desired solution:

Alle kosten die onterecht zijn kwijtschelden. Ik heb al eerder een rekening van 1200 euro moeten betalen die toen gecrediteerd werd naar 180 euro,zonder enige uitleg.
Nu weer dit gezeur, ik word gek van jullie!!!!
Ps ik wil dus niet aangesloten worden en weiger aansluitkosten te betalen omdat ik hier niet om gevraagd heb!!!!