Complaint: Fam. van Eeden, 2282 RA Rijswijk, huisnummer 12

user-92733 on 24 March 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vrienden van mij, zie boven, hebben de Volkskrant, als vaste abonnee, met ingang van zaterdag 17 maart 2012 tijdelijk overgezet naar mijn adres: Mw. A. Vermeulen, Kerkstraat 2, 2282 BL Rijswijk.Ik heb, tot op heden nog geen enkele keer de Volkskrant ontvangen ! Het inspreken op bezorgservice, via bandje, jl. maandag 19 maart heeft niet geleid tot een positief resultaat!! Waarschijnlijk omdat het bandje- de computer -mijn bezorgadres en/of postcode niet herkent. Wat zou het toch fijn zijn, en van service getuigen,wanneer ik deze boodschap aan iemand persoonlijk had door kunnen geven . Wens vandaag alsnog de krant van vandaag= 24 maart te ontvangen en te horen wat er fout is gegaan bij uw afdeling bezorging, met vr. groet, Ria Vermeulen

Desired solution:

Zie verhaal hierboven, gewoon tijdelijk de krant kunnen ontvangen !

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt mij te horen van uw bezorgklacht. Ik heb direct een melding gestuurd naar de bezorger en distributeur met het dringende verzoek goed te gaan bezorgen, voor zo lang de vakantie nog duurt. Tevens heb ik ervoor gezorgd dat de Familie van Eeden niet hoeft te betalen voor de twee weken aan edities die niet zijn bezorgd. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

All complaints of