My complaint:

Op 3 november heb ik 2 loten van de vriendenloterij opgezegd.
Op 6 november is er 2x € 20 afgeschreven.
Ik heb gebeld met iemand van de loterij die mij beloofde zijn best te doen om het geld terug te storten.
Ik vind dat zijn best doen niet genoeg is.
Ik heb op tijd opgezegd en wil mijn geld terug.

Desired solution:

Mijn geld terug