My complaint:

Ik heb van een vriendin 2x een vriendenlot gekregen. Activeren ging prima, 2x cadeaubonnen voor Beekse Bergen aangevraagd, maar heb maar 1x een brief ontvangen met de cadeaubon. Na lang wachten nog steeds niks ontvangen en de cadeaubon is inmiddels verlopen… Wat jammer, ik had er zo graag met de kinderen naar toe gewild! Tot nu toe nog steeds niks mogen ontvangen.

Desired solution:

Twee nieuwe cadeaubonnen met gratis toegang voor twee personen zodat we deze zomervakantie er toch nog naar toe kunnen gaan.