My complaint:

Bij het invullen van de prijs geeft de site aan voucher niet goed of al gebruikt! Contact gehad met vriendenloterij geven aan dat ik recht heb op de prijs maar weer een andere nummer moet bellen en er achter aan moet gaan. Dit is geen prijs maar een speurtocht slechte service van de vriendenloterij.

Desired solution:

Vriendenloterij moet zorgen dat ik mijn prijs krijgt.