My complaint:

hoi,
heb een cadeaubon gewonnen voor 4 entreekaarten ouwehands dierenpark, kan de code echter nergens op een site invoeren.
hoe gaat het nou verder?
zou toch graag met de kinderen hiernaar toe gaan.

Desired solution:

dat ik zeker iets van terug hoor en niet te laat zodat de kaarten dadelijk op zijn.