My complaint:

er bestaat geen site waar ik mijn 4 toegangstikets kan verzilveren.Er staat ook nergens wat ik dan wel kan doen behalve hier mijn klacht neerleggen

Desired solution:

met een fatsoenlijke site waar ik het wel kan zonder strass kids zijn helemaal overstuur nu en dan ik als ouder toch de aangeweze persoon om het goed te praten ze hadden er zich op verheugd.