My complaint:

Mijn zoon is telefonisch benaderd door de vriendenloterij. Hij had via de Media Markt (een kraskaart) 2x gratis meespelen gewonnen met 2 loten. Hij heeft afgesproken dat hij alleen die 2x mee zou spelen, want hij heeft geen inkomen, hij is nog maar scholier. Wie schertst nu mijn verbazing, er is nu al 2 x 20 euro afgeschreven, want hij speelde immers met 2 loten mee. ONGEHOORD!!!!!

Desired solution:

Ik eis dat mijn zoon de 2x meespelen terug gestort krijgt op rekening nr 3891255 t.n.v. J. Fransz en ik wil nooit meer iets horen van de vriendenloterij, ook trek ik bij deze de automatische incasso in.