My complaint:

Wij zouden twee loten krijgen en 15 euro sowieso terug gestort krijgen. Er is nu twee keer onterecht geld afgeschreven terwijl wij al afgezegd hadden. kortom allemaal een leugen. Je denkt ergens gratis aan mee te doen maar ondertussen pikken ze al je geld. Onterecht geld van mensen afnemen is asociaal en verschrikkelijk. NOOIT LID WORDEN VAN DE VRIENDEN LOTERIJ!

Desired solution:

Als ik mijn geld terug gestort krijg.