My complaint:

heb mij telefonisch laten overhalen om gratis een maand mee te spelen met de vriendenloterij
heb duidelijk gezegd dat ik alleen de gratis maand mee speel om de eenvoudge reden dat ik het maandelijks niet kan missen
zit in de schuldsanering en nu is er € 20 van mijn rekening geschreven wat de helft van mijn weekgeld is heb de incasso gestorneerd wat niet mogelijk blijkt waardoor ik nu in grote problemen zit

Desired solution:

het terug storten van de € 20.
rekeningnummer jh ketting 12087920
en de incasso met onmiddelijke ingang stopzetten