My complaint:

Als ik 3 gelijke symbolen kras en naar de betreffende website verwezen wordt en deze opzoek, staat er eerst dat ik gegarandeerd een prijs heb op dit lot maar verder moet ik gegevens invullen en eerst een lot kopen voor minimaal € 10,00.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik niet misleid word met bovengenoemde tekst, gegarandeerd een prijs met 3 gelijk esymbolen en/of daadwerkelijk een prijs win.. Ik ben al zo lang lid met veel loten, wil men alleen maar meer?