My complaint:

Leuk een kras kaart en natuurlijk heb je een prijs. Helaas wel even aan vinken dat je met een lot gaat deelnemen dit noem ik geen prijs maar oplichterij. Kras alle kerst ballen open. Heb je 3 gelijke symbolen? Dan is je kras kaart gegarandeers een prijs waard. Ja een lot wat door mij is betaald. Dit klopt niet.

Desired solution:

Gewoon een prijs en anders niets.