My complaint:

heb een vriendenprijs ontvangen en gekozen voor 6 weken gratis de Telegraaf, dit voor 30 september aangegeven middels de daarvoor bestemde code, maar tot op heden nog niets ontvangen. Is er iets misgegaan of duurt het zolang voor de Telegraaf bezorgd wordt?

Desired solution:

Dat ik even geïnformeerd wordt hoe dit opgelost gaat worden