My complaint:

Vrijdag is mijn vriend gebeld of hij mee wilde doen met de vriendenloterij via mediamarkt. Je zou binnen 5 dagen een eerste lot krijgen met daarop een waarde tussen de €15 en €3000 om uit te geven bij de mediamarkt. Het is eerste lot kreeg je gratis en als je daarna mee wilde blijven doen, hoefde je niks te doen. Wilde je toch niet mee doen, dan kon je bellen om het op te zeggen.

Mijn vriend is nogal goed gelovig, dus die doet eraan mee..

En gister (nog geen papieren binnen..) is de eerste €10 al afgeschreven?!

Dit is volgens mij niet helemaal volgens de afspraken gegaan. Er is verteld dat het nog niks zou kosten. En je eerste de papieren binnen zou krijgen en dan kon je beslissen wil je mee doen of niet.

Zodra de papieren binnen zijn, zal ik aangeven niet mee te willen doen.
Maar het is weer zonde van alle tijd. En het is aan jullie om eerlijk te zijn tegen jullie ‘toekomstige’ klanten.

Desired solution:

Het bedrag wil ik terug en ik wens niet mee te doen aan jullie loterij. Ik kan het bedrag helaas niet zelf terughalen, dus ik verwacht dat jullie dit zo snel mogelijk oppakken!