Complaint: wederom door veranderingen geen beeld

user-49910 on 17 May 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

na vele malen bellen geen beeld, vele malen geheractiveerd en zenders ingeladen.
krijg steeds meer opmerkingen over de dealer, maar ik ben klant bij canaldigitaal.
nu moet ik weer een andere ontvanger hebben omdat zoals het altijd heeft gewerkt nu ineens weer is veranderd.
ik word hier vreselijk moe van, continu bellen en dan ook naar een duur telefoonnummer, je kunt de kosten declareren wordt er gezegd, maar wat schiet ik er mee op, helemaal niets, ik wil televisie kijken en niet om de haverklap worden geconfronteerd met veranderingen die mij als klant weer geld kosten.

Desired solution:

ik wil gewoon een ontvangers die werken zodat ik weer op twee televisies kan blijven kijken.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

user-49910

Responded on 21 May 2011 at 20:09

Dit is geen oplossing, alleen een vaststelling van hetgeen er iedere keer wordt verteld.
blijkbaar kun je als klant alleen maar betalen en is de service voor het ongemak en ergenis erg ver te zoeken.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - als dit een oplossing moet zijn, dan kijken we gewoon naar een zwart beeld, de klantenservice zegt andere dingen en doet andere dingen, jullie snappen zelf niet hoe het in elkaar zit

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er hebben onlangs wat frequentiewijzigingen plaatsgevonden. Hierdoor dient met de zenderlijst opnieuw in te laden. Sommige niet-gecertificeerde ontvangers ondervinden hier problemen mee. Hierdoor is het mogelijk dat u sommige zenders niet kunt ontvangen. Wij adviseren daarom gebruik te maken van een gecertificeerde satellietontvanger om dergelijke problemen te voorkomen.

Meer informatie over frequentiewijzigingen en geschikte satellietontvangers vindt u op www.ikverhuismee.tv.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of