My complaint:

Heb aantal jaren terug iets op afbetaling gekocht,
zinsdien wordt er (buiten om rente)ook een bedrag betaald
voor garant plan.
Heb nooit mijn toestemming gegeven!!

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn dat whekamp dit toe geeft en niet zegt dat ik dit zelf wilde o.i.d en teveel betaalde bedrag in mindering brengt.