My complaint:

Ik heb vrijdag 8 februari een laptop besteld voor mijn werk. Via ideal onmiddellijk betaald omdat ik hem dringend nodig had en ervan uitging dat het dan ook allemaal zo snel mogelijk geregeld was. Niets is minder waar! De bestelling was niet zichtbaar en de betaling hebben ze ook niet gehad blijkbaar. Een printje van mijn bank via mail is blijkbaar niet genoeg bewijs voor ze dat er ook daadwerkelijk betaald is. Ik ben mijn geld kwijt en heb nog geen laptop. Gevolg is dat ik nu niet kan werken en ook geen geld meer heb om ergens anders dan maar een laptop te kopen. Mijn geld is namelijk ergens bij wehkamp beland maar niemand weet me te vertellen waar. Ik heb 2 keer gebeld maar dan wordt je alleen maar zoetgehouden met verhaaltjes dat je moet afwachten. Natuurlijk wel naar een betaald 0900 nummer (wat een service). Advies was de bestelling nog maar een keer te plaatsen, de laptop is alleen ineens niet meer in de aanbieding dus ik moet hem nu voor een hogere prijs bestellen? En dan krijg ik zeker alsnog een factuur, ik heb hier totaal geen vertrouwen meer in.

Desired solution:

Ik wil dat Wehkamp zo snel mogelijk met een oplossing komt, hetzij de laptop leveren voor de prijs waarvoor ik hem in eerste instantie besteld en betaald heb of mijn geld zo snel mogelijk terugstorten zodat ik ergens anders een laptop kan kopen. Elke dag dat ik niet kan werken kost me enorm veel geld en ik heb het geld niet op de rug groeien!