My complaint:
Bij de klantenservice van Wehkamp gemeld dat,iets meer dan een jaar na datum aankoop,de voering spontaan kapot gaat van een paar laarzen.
Aangezien ik er weinig op gelopen heb(kan je zien aan de slijtage van de zolen en de hakken)en deze laarzen toch ca. 150 euro hebben gekost, vind ik droevig het ik nu door mevrouw Zuleima Deugdzaam, wordt afgescheept met:”de garantie is verlopen en kunnen niets voor u doen”.
Van een plaatselijke (zeer vakkundige) schoenmaker de bevestiging gekregen dat bij de fabricage veel te dicht op de kant is gestikt, waardoor het gaat scheuren.
In principe heeft Wehkamp mij gewoon een al rot zijnd artikel verkocht.
Heb haar gemeld hier niet mee akkoord te gaan en haar verzocht deze klacht door te sturen aan mevrouw Ellen Boone, hoofd klantenservice.
Niet dat ik er iets van verwacht, maar je moet wat.
Kijk via Google maar op Internet over mevrouw Boone en haar klantenservice en je wordt er schuimbekkend van wakker.
Verkopen graag, maar KLANTENSERVICE, nee dat woord kennen ze niet bij Wehkamp. En dan moet je zoals ik daar al jaren een goede klant zijn en nu pas de eerste keer een klacht heb over een artikel wat gewoon niet deugt!
Het zal mij benieuwen hoe dit afloopt!
Desired solution:
Driekwart vergoeding van het aankoopbedrag eEN een excuus van mevrouw Ellen Boone.
Dat laatste het lliefst nog van de directie.
