My complaint:

Kijk op mijn wehkamp, bij mijn gegevens, wil een kleine bestelling doen, gaat dit niet lukken wegens BKR.
Direct gaan bellen naar wehkamp, niemand kan me wat vertellen, moet maar naar de bank een formulier ophalen en insturen. Kan me niet voorstellen dat niemand me kan vertellen wat hier aan de hand is. Zover ik weet heb ik nergens een achterstand, en zeker niet bij wehkamp. gaat automatisch van mijn rekening. kan nu een vrije dag gaan nemen om naar de bank te gaan en dit gaan uitzoeken. Geen wehkamp meer

Desired solution:

Uitleg wat er precies aan de hand is.