My complaint:

….en de levertijden van Wehkamp ook. Heb de vrijdagmiddag en avond vrij moeten nemen om het oude bed te demonteren en uit de slaapkamer te verwijderen en om op de nieuwe te wachten. Het nieuwe bed zou die avond worden geleverd:

“Beste klant,
Wij leveren 04-05-12 tussen 18:15 en 20:00 op namens
Wehkamp.nl op 9999XX, huisnr. 99.
Met vriendelijke groet,.
Extra@Home”

Het is nu maandag, en nog steeds niets. Status online staat sinds vrijdagavond op geleverd.
Tot dusver geen telefoontje. Weekend al zonder bed. Heb een email met klacht gestuurd. Nog steeds niets. Ik ga ook nu geen extra vrij nemen om ervoor te zorgen dat iets geleverd kan worden.

Desired solution:

Een goede uitleg en excuses waarom er niets is geleverd. Zit er over te denken om het niet eens meer te accepteren.