My complaint:

Wehkamp heeft mij een e-mail gestuurd waarin je ziet dat een ipad was besteld op een adres anders dan mijn, maar het was op mijn rekening geboekt! Ik heb alles gedaan om hun te laten zien dat ik had het artikel niet besteld en ook niet ontvangen omdat het op een andere adres werd geleverd. Dit gaat door een jaar nu met Wehkamp en elke keer ze zeggen dat het bedrag wordt niet meer op mijn rekening te zien, maar dit gebeurt niet en elke maand nemen ze geld uit van mijn rekening.

Desired solution:

Ik vraag dat alle oplopende kosten voor mij m.b.t. deze ipad worden terugbetaald en dat de totaal van mijn saldo wordt gecorrigeerd. Door een fout in hun administratie moet ik alle deze onkosten betalen. Waarom moet ik betalen voor iets dat ik heb niet besteld???