My complaint:

Ik heb de volgende vraag gesteld :

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een Olympia Garden Helios Tuinfontein en daar zijn nu in de binnenkant van het harde plastic scheurtjes ontstaan waardoor de fontein steeds leeg druppelt.
Mijn vraag is : met welk spul kan ik dit het beste lijmen of kitten?
Bij voorbaat dank voor uw antwoord.

Toen kreeg ik volgend antwoord :

Wat vervelend dat u een klacht heeft over de fontijn. Mijn excuses voor het ongemak.

Helaas beschik ik niet over de gevraagde informatie. U kunt desgewenst bij een monteur bij u in de buurt navraag doen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Maqueena Valentijn
Klantenservice wehkamp.nl

Dus je koopt een product bij Wehkamp, maar moet zelf naar een oplossing zoeken.

Desired solution:

Ik vindt dat wehkamp een oplossing moet zoeken en deze vraag moet voorleggen aan het desbetreffende bedrijf waar zij het van ingekocht hebben, zodat ik een bevredigend antwoord kan krijgen.
Zo ga je toch niet met klanten om.