My complaint:

Ik heb bij jullie een laptop aangeschaft voor 400 euro. Tot mijn grote schrik kreeg ik ongeveer 3 weken terug een factuur van maar liefst 1799 euro!! Ik heb hierna direct contact opgenomen met jullie om te vragen wat dat nou weer is? Bleek een fout door jullie gemaakt te zijn. Dit zou opgelost worden. Niet dus vandaag kreeg ik weer post van jullie met een bedrag van 1788! Ik vind dit erg slordig hoe jullie omgaan met facturen. Ik wil met spoed dat jullie contact opnemen met mij en deze factuur onmmiddelijk op het juiste bedrag zetten!

Desired solution:

Telefonisch contact opnemen, en een juiste factuur met JUISTE bedrag opsturen!