My complaint:

wij hebben 4,5 jaar geleden een wasmachine va het merk Beko gekocht met 5 jaar garantie. Vorige week bleek deze een defect te hebben. We hebben toen contact opgenomen met Wehkamp. Zij mailden ons een telefoonnummer voor een afspraak te maken voor een reparatie. Vandaag is de monteur geweest en hij deelde mede dat het kapotte onderdeel ( koolborstels ) niet onder de garantie vallen en dat de kosten daarvan 80 Euro zouden bedragen. Dit is in mijn ogen schandalig want wie kan mij zeggen wat er dan wel nog onder de garantie valt ?

Gewenste oplossing

De klanten degelijke informatie geven omtrent garantiebepalingen