My complaint:

ik wilde een bestelling plaatsen bij wehkamp online,ik bestel al jaren en er word elke maand een bedrag van mijn balance rekening afgehaald.Nu ik de bestelling wilde afronden kreeg ik een vragenlijst om te kijken of ik in aanmerking kwam voor gespreid betalen,dit was mogelijk en of ik akkoord ging met 13 euro pm ipv de 8 euro die ik nu betaal!ik klik op oke maar toen ik verder wilde naar verzenden krijg ik ineens de melding:Na aanleiding van u antwoorden kunt u niet gespreid betalen??kies een andere betaalmogelijkheid,dit vond ik al vreemd omdat ik eerder nog akkoord kreeg.op mijn persoonlijke pagina stond dat ik nog een koopruimte had van 4900 euro……Ik denk oke dan niet dan betaal ik wel met ideal…maar dit was ook niet mogelijk aangezien ik geen andere betaalopties kreeg..!Ik denk misschien klopt er iets niet aan mijn computer of is er een storing?dus ik 2 dagen later nog eens proberen,maar ook toen dezelfde melding en stond mijn koopruimte ineens op 0?Ik de klantenservice gebeld en daar kreeg ik een mevrouw aan de lijn die me op een niet al te vriendelijke manier even te kennen gaf dat ik nooit een koopruimte heb gehad,want hij stond gewoon op 0,dus ik was gek en ik moest niet zeuren.na 2x vriendelijk gevraagd te hebben waarom er dan afgelopen week nog wel 4900 euro koopruimte stond zei ze:dat heeft u nooit gehad,vervolgens zegt ze:nou u bent het er niet mee eens maar ik wens u een fijne dag en word de verbinding verbroken????

Desired solution:

Ik zou graag zien dat er iets gedaan word aan het onbeschofte gedrag van de medewerkers van de klantenservice!zo ga je niet met mensen om!Die bestelling hoef ik niet meer ik ga wel naar een ander,los m'n openstaand bedrag in en mij zijn jullie kwijt!