My complaint:

Ik heb via wehkamp getracht een airco te kopen alleen kreeg de webbrowser een foutmelding. Ik had al via ideal betaald maar de bestelling was niet rondgemaakt. Klantenservice gebeld, wat nu te doen. Nog maar een bestelling plaatsen en betaling op acceptgiro zetten. Ik nog een keer een bestelling plaatsen, kun je bij acceptgiro het aflever adres niet aanpassen en ik zag dat de levertijd ineens lang was. Dan maar niet bij de wehkamp bestellen.
Ik wederom weer opbellen, bestelling niet geplaatst, wat gebeurd er met mijn geld? Dit zou binnen 10 dagen worden terug gestuurd. Nu bijna 3 weken later, verschillende e-mails (die gewoon niet worden beantwoord, lekker klantvriendelijke), verschillende telefoontjes later waar steeds weer verschillende dingen worden gezegd. Laat staan de klant vriendelijkheid, laat staan dat ze je uitpraten, kortom je wordt niet serieus genomen waardoor ik echt denk dat ik naar mijn geld kan fluiten. Het is geen klein bedrag die nu onterecht van mijn bankrekening is afgeschreven, immers kon ik door een fout in de web-site van wehkamp mijn bestelling niet afronden, vervolgens mijn aflever adres niet aanpassen en de levertijd werd ook niet gegarandeerd(wat is toch ook alweer de bekende slogan van wehkamp: voor 12 uur besteld, volgende dag thuis???). Nu drie weken later, vele telefoontjes, e-mailtjes nog steeds niets terug. Terwijl zij na 1 maand al rente gaan incasseren, incasso kosten etc. Moeten wij als consumenten ook maar eens mee gaan beginnen, valt geld mee te verdienen.
Kortom de service van Wehkamp vind ik zeer slecht! Dit was mijn eerste keer dat ik bij wehkamp wat heb besteld en tevens de laatste keer! Wat een onbeschoftheid de klantenservice!

Gewenste oplossing

Mijn geld zeer snel terug!