My complaint:

Via IDeal geld betaald voor een paar schoenen die nooit zijn geleverd. Nu in een bijzonder lastige strijd om mijn geld weer terug te krijgen: telefonische klantenservice verwijst mij door naar de e-mail service, via de e-mail reageren ze niet (in een week twee keer gemaild, nooit reactie) en bij de telefonische klantenservice vinden ze dat heel gek en vervelend maar kunnen ze me niet helpen: “blijft u nog maar wat langer wachten”.

Al met al is de toon erg onbeleefd en wordt de oorzaak van de hele situatie volledig bij de klant (mij) neergelegd. Hier blijf ik het echter zeer mee oneens zijn.

Desired solution:

Ik zou gewoon erg graag mijn geld terug willen hebben. Daarna zijn Wehkamp.nl en ik van elkaar af en hoeven we elkaar ook nooit meer op te zoeken.