My complaint:

Ik heb op de website een luchtbed willen bestellen waarnaar het iets fout ging in de bestelling. Ik heb wel gewoon kunnen betalen, maar schijnbaar is het niet doorgestuurd.
Waarnaar ik direct heb gebeld, kon ze me vertellen dat het niet meer op voorraad was en dat ze binnen 5 dagen het geld weer op de rekening hadden gestort. Een dag later kreeg ik een mailtje dat er iets fout was gegaan, en dat het geld na 14 dagen terug op de rekening stond. Nu 20 dagen later en 4 klachten emails verder meldde ze me weer dat het 14 dagen duurt. Dit is ronduit diefstal!

Desired solution:

Geld vandaag op de rekening. Het is mijn GELD