My complaint:

Onlangs heb ik een jas via de Wehkamp besteld. Deze had ik in eerste instantie op het verkeerde adres laten bezorgen. Toen heb ik gebeld en toen werd me verteld dat deze geannuleerd zou worden en dat er een nieuwe bestelling naar het goede adres zou worden verzonden. De nieuwe bestelling heb ik direct betaald, maar ik bleef maar betalingsherinneringen krijgen. Toen heb ik weer contact opgenomen en toen werd me verteld dat ik een ‘niet ontvangen bestelling’ formulier in moest vullen. Dit heb ik gedaan, maar kreeg ik vanochtend weer een brief dat ik moet betalen en dat anders een incassobureau wordt ingesteld.

Desired solution:

Wehkamp moet zo snel mogelijk deze betaling annuleren.