Complaint: Is het nu 0,20 pm of 1,30 pm

user-69045 on 12 November 2011 about Wehkamp in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb vandaag de klantenservice willen bellen voor 0,20 pm zoals op hun website staat vermeld. Tot mijn verbazing kreeg ik een bandje met daarop de mededeling dat de gespreks kosten 1,30 pm zijn ik heb snel de verbinding verbroken. Je kunt wel spullen afprijzen en de mensen voor doen dat ze korting krijgen maar om zo je prijs te compenseren vindt ik erg laag.

Desired solution:

Graag een verklaring waarom op de site staat 0,20 pm en als ik bel is het ineens 1,30 pm.
Ik wil ook graag een alternatief nummer.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Wehkamp

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Wehkamp

user-69045

Responded on 06 December 2011 at 09:52

Het is nog niet opgelost want jullie weten het niet.
Ik wil nog steeds weten waarom ik zoveel moet betalen met een Prepaid toestel. Daar wil ik een antwoord op.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Wehkamp posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Je kunt er wel bij zetten dat het opgelost is maar dat is het niet jullie weten het zellf niet hoe dit komt en daar is de kous bij jullie af. Maar zo werkt het niet hoor Wehkamp. IK HEB NOG STEEDS GEEN VERKLARING VANJULLIE ONTVANGEN WAAROM IK ZOVEEL MOET BETALEN ALS IK JULLI BEL?

Wehkamp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant is op de hoogte gebracht via mail.

All complaints of