My complaint:

Beste Wehkamp,

8 weken (15-12-12) geleden heb ik mijn HTC Wildfire S onder garantie ter reparatie aangeboden aan Wehkamp. Wehkamp beloofde mij een reparatietermijn van niet meer dan 3 weken. Ongelukkigerwijs heeft Wehkamp zich niet aan de reparatietermijn gehouden.

Op 12-02-2013 heb ik mijn telefoon in ontvangst mogen nemen. Helaas, de telefoon kan volgens het reparatie rapport niet gerepareerd worden. Er is sprake van een ondeugdelijk product.

Conclusie: Er zijn inmiddels 10 weken verstreken, vanaf het moment dat ik mijn telefoon ter reparatie heb aangeboden bij Wehkamp. Telefoon is ongerepareed retour gekomen, zonder vervangend toestel. Wehkamp heeft de zaak verder niet opgepakt. Er is ook geen oplossing aangeboden. Mijn garantie termijn loopt gewoon af, zonder dat ik gebruik kan maken van mijn telefoon.

*Mijn contactgegevens heb ik doorgegeven aan het webcare team van Wehkamp. Tevens staan mijn contactgegevens ook op klacht.nl

Desired solution:

Ik verwacht op korte termijn een nieuwe HTC Wildfire S of een vergelijkbaar vervangend nieuwe telefoon.