My complaint:

Al bijna een maand ben ik bezig om het bedrag van de geretourneerde koelkast op mijn rekening gestort te krijgen. Eén keer heb ik tel. een klacht ingediend. Heb toen ruim 20 min aan de bel gehangen.(€!!!) Er werd mij toen gezegd dat het bedrag zo snel mogelijk gerestitueerd zou worden. Noppes. Daarna heb ik ongeveer 20 e-mails naar de klantenservice gestuurd en krijg daar steevast een automatisch gegenereerd antwoord op dat het zo spoedig mogelijk geregeld zal worden. Volgens de regels van Wehkamp wordt een terugbetaling zo spoedig mogelijk gedaan met een uiterste termijn van 30 dagen. Die 30 dagen zijn vandaag dus om en er is nog steeds helemaal niets op mijn rekekening tergeboekt!!!

Gewenste oplossing

PER ONMIDDELLIJK MIJN GELD RETOUR + de debetrente die de ING mij rekent voor het rood staan.