My complaint:

op 17 april heb ik een electrische scooter besteld bij de wehkamp. De levertijd op de website is in overleg met de klant.
In de bestellingsbevestigingsmail die ik heb ontvangen staat dat de fabrikant binnen 14 dagen contact met mij opneemt voor het maken van een afspraak. Inmiddels is het 6 mei (en dus meer dan 14 dagen geleden dat ik heb besteld) en heb ik nog niks gehoord.
Daarom heb ik een klachtenformulier ingevuld op de site van de wehkamp en daarin wordt gezegd dat als het artikel op voorraad is er dan binnen 14 dagen contact met mij wordt opgenomen.
Ondertussen weet ik dus nog steeds niet wanneer ik mijn scooter kan verwachten.
Er wordt me wel aangeboden om een alternatief artikel uit te kiezen, maar daarbij zal waarschijnlijk hetzelfde gelden qua levertermijn.

Desired solution:

Ik wil graag zsm weten wanneer ik mijn scooter kan ontvangen, zodat ik kan beslissen van de koop af te zien of een alternatief artikel uit kiezen of besluiten om te wachten.