My complaint:

op 8-7-11 zou er bij mij een matras afgeleverd worden van Wehkamp.
Dit is niet gedaan omdat het beschadigd zou zijn, de bezorgdienst heeft mij die dag daarover geInformeerd.
Ik heb dit 2x telefonisch besproken met de klantenservice.
De laatste dame heeft me verzekerd dat ze het art. “vrij zou geven”
wat dat ook mag betekenen. Ik zou dan opnieuw een bezorgafspraak kunnen maken. Tot mijn verbazing zie ik nu dat bij de status van mijn bestelling staat dat het matras geleverd is en ik 348 euro mag betalen.
Ik heb een enorme hekel aan al die klantenservice diensten waar je dik voor betaald en vervolgens wordt het niet goed opgelost.
Het is wel heel zuur dat je niets binnen krijgt, nu slaapt op een geleend matras met zijn tweeen op een van 1.20 cm breed
en vervolgens ook nog een schuld hebt van 348 euro

Gewenste oplossing

Snel mijn bestelde matras, een vergoeding voor verloren wachttijd
kostte me een 1/2 snipperdag en een vergoeding van mijn telefoonkosten.