My complaint:

ik heb een bed besteld via Wehkamp, een boxspring. hij zou vandaag geleverd worden tussen 8.00 en 10.15u. sinds 7.30u ben ik wakker omdat ik geen zin had dat zij mij wakker belden ( deurbel ).

11.15 niemand. ik bellen, mij werd verteld dat ze alsnog langs kunnen komen. 11.45, weer gebeld, mij werd verteld dat zij al om 8.30 zijn geweest. ik zei NEE, dat kan niet want ik ben gewoon thuis, ik heb vrij genomen! de mevr aan de lijn vertelde dat ze er niets aan kon doen en dat ze zijn geweest bij een rode deur en niemand was thuis. maar wij hebben geen rode deur!! tja mevr…..etc etc…..weer gebeld om 12.15…ja wij zijn geweest om 9.35u en niemand was er!! HUH??? eerst was het 8.30u en nu 9.35u wat is het mevr??………………stil………..?? tja mevr u zult 2 werkdagen moeten wachten voor de levering!! hoezo 2 werkdagen? dat is toch niet de afspraak? ik houd mij toch elke maand aan onze afspraak om te betalen? tja mevr, ik kan niets voor u doen. 13.15u weer gebeld. ja mevr, er is een melding gedaan naar het vervoers bedrijf om het alsnog te leveren…verbinding verbroken….weer gebeld………ja mevr, ik kan niets in het systeem vinden dat er een melding is gedaan, ik kan niets zien………………………

bloeddruk heeft zijn top bereikt…………
Wehkamp heeft zich niet gehouden aan hun afspraak.

Gewenste oplossing

het bed alsnog nu leveren. zoniet extra korting of een tegemoedkoming voor de onkosten dat ik thuis ben gebleven en dat zij niet zijn geweest.