My complaint:

In december ontving ik VVV bonnen twv € 100. In het begeleidende boekje stond internetwinkel Wehkamp als winkel waar je de bonnen in kon leveren.

Toen ik begin februari een laptop wilde aankopen was de laptop die ik wilde aanschaffen bij wehkamp weliswaar € 20 duurder dan bij de mediamarkt maar bij de mediamarkt nam men geen VVV bonnen aan en bij wehkamp wel. Vandaar dat de laptop bij wehkamp besteld werd. Nu wil ik gaan betalen en hoor tot mijn grote verbazing dat ze vanaf 1 januari geen VVV bonnen meer accepteren. Het zal mij overigens niet verwonderen dat er nog steeds boekje bij de VVV bonnen zitten waarin wehkamp vermeld staat.

De medewerkster bij wehkamp kon mijn verontwaardiging begrijpen en toen ik zei dat dit nergens te vinden was zei ze ” ja dat heeft inderdaad niet met grote letters op de site gestaan ” Dat is wat mij stoort, er wordt heel veel reclame gemaakt ik krijg bijna wekelijks e-mail van wehkamp maar dat ze de bonnen niet meer accepteren met de klanten delen, nee hoor. Ik vind het stijlloos om zo met de klanten te communiceren ( lees niet communiceren ).

Desired solution:

Als ze de bonnen alsnog accepteren en duidelijk communiceren op hun site en in de mails die ze versturen aan de klanten