My complaint:

Wat mij opvalt de laatste tijd is dat wehkamp nogal de neiging vertoont tot het rommelen met administratie.

Zo worden klanten die via acceptgiro( door middel van internetbankieren) betalen ineens geconfronteert met het gegeven dat wehkamp de uiterste betaaldatum heeft verzet(vervroegd dus) met als gevolg,dat de klant amper betaalruimte krijgt,omdat tussen het versturen van rekeningoverzicht en betaaldatum op het rekening overzicht ineens maar 2 dagen of zelfs minder zit,waar dit voorheen nog iets meer dan een week was.Hierdoor is de kans groot dat wehkamp het geld niet bijtijds bijgeschreven krijgt.
Emails sturen heeft amper zin,ondanks excuses, gaan zij gewoon hun eigen gang,en klant moet maar zien hoe die het geld bijtijds overmaakt voor er problemen onstaan.
Wehkamp is er nogal rap bij klanten te betichten van betaalachterstand,welke zij overigens op deze wijze zelf veroorzaken.

Bovendien werken banken bijvoorbeeld niet in het weekend,dus boekdatum word hierdoor automatisch verzet naar eerstvolgende werkdag.Nu zal het net zo zijn dat wehkamp verwacht het VOOR die werkdag al binnen te hebben.Hoe wilde men dat gedaan krijgen?

Is dit soms een foefje om klanten te forceren voortaan via Ideal te gaan betalen,terwijl men weet hoe onbetrouwbaar dit vooral bij wehkamp is gebleken? Dagen, soms zelfs weken gaan er overheen,voor dit zelfs maar zichtbaar zou zijn,en intussen word klant weer beschuldigd van niet betaald te hebben.Ook een bewijs van de bank van klant word vaak als onvoldoende beschouwt.Heel wat klanten hebben hierdoor onterecht problemen gekregen met wehkamp.
Internet bankieren gaat nog sneller,maar als wehkamp op deze wijze met administratie omgaat,kan het blijkbaar nooit snel genoeg.Zo manipuleren zij dus zelf betaalachterstanden,maar de klant mag onterecht met de slechte naam zitten.

Desired solution:

Dat niet alleen de uiterste betaaldatum als vanouds gaat,maar ook het opmaken en versturen van rekening overzicht weer als vanouds gaat.Dit gebeurde meestal rond de 21e van de maand.Dan werd het overzicht per post verstuurt,en had klant nog een ruime betaalgelegenheid,wat mij ook logisch lijkt per acceptgiro.
Klanten hebben nog altijd het recht zelf te bepalen,op welke wijze zij wensen bedragen te voldoen,en voor sommigen werkt acceptgiro/internetbankieren nu eenmaal fijner.Dank u wel.