My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een boxspring bij de wehkamp gekocht i.v.m mijn hernia . Bij die boxspring kreeg ik een “Officieel certificaat” met daarop 3 jaar garantie. Na ongeveer 4 of 5 maanden merkte ik dat de matrassen niet goed meer lagen en dat ik vaak in een kuil lag. Ik heb daarna naar hun gebeld en kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die mij vertelde dat ik gebeld zou worden door iemand van een afdeling die mij zou vertellen hoe en wat ( dat was in November 2010). 2 maanden later was ik nog niet gebeld. Ik heb toen weer eens gebeld en ik kreeg te horen dat ik Z.S.M terug gebeld zou worden omdat er een monteur langs moest komen om te controleren of het niet mijn eigen schuld was ( ECHT BELACHELIJK! HOE WILLEN ZE DAT CONTROLEREN!!!) We zijn nu bijna een half jaar verder en ik heb nog steeds niets van hun vernomen! ik vind het echt heel schandalig! ik loop weer bij fysio en met een rugriem door de pijn. Het bed heeft mij 510 euro gekost en ik wil voor dat bedrag ook wel een goede service krijgen. Het bed is niet goed en ik wil gewoon een goed bed!

Gewenste oplossing

Ik wil dat hun met een realistische oplossing komen. Als ik geen goede matrassen krijg binnen mijn garantie waar slaat dan de garantie op!. Ik wil gewoon 2 nieuwe matrassen waar ik normaal op kan slapen zonder pijn! ze zijn wel een klant kwijt!