My complaint:

Ik dacht net even kijken, mijn openstaande saldo zal nu wel aardig omlaag gebracht zijn? Ik keek online op mijn wehkamp en tot mijn grote schrik zag ik dat ik elke maand een bedrag van tussen de 25 en 28 euro aan verzekeringen betaal. Ik ben ooit telefonisch benaderd en heb toen verteld dat ik geen verzekering wil. En ze incasseren dat dus wel al een flinke tijd. Ik heb nooit voor getekend. Erg jammer.

Desired solution:

Ik zou erg blij zijn als het met terugwerkende kracht teruggedraaid kon worden. Ik heb namenlijk nooit toestemming voor gegeven! En sowieso onmiddellijk stopgezet wordt! Ik ga in ieder geval alles aan doen om het recht te zetten!!!!