My complaint:

Bij een klacht, wat je tegenwoordig per e-mail moet indienen, krijg je een antwoord van…??? Dit antwoord slaat werkelijk kant noch wal. Is dit dan een computer die hier achter zit, of kunnen mensen die de e-mail hebben ontvangen écht niet lezen??? In ieder geval slaan de antwoorden nergens op die je beantwoord krijgt.

Gewenste oplossing

In ieder geval met een antwoord waaruit blijkt dat mensen de klacht ook hebben GELEZEN en niet een standaard antwoord geven, die je zelf ook wel had kunnen bedenken. Per slot van rekening ben je geen debiel, en lees je eerst zelf alle voorwaarden enz., maar specifiek een antwoord geven gaat Wehkamp te ver qua manschappen.