My complaint:
Bijna dagelijks ontvangen wij de Wehkamp-aanbiedingen via de mail. Vandaag eindelijk een goede mediaspeler bij Wehkamp gevonden voor een goede aanbiedingsprijs. Hoogste tijd om de vvv-bonnen (ontvangen met de kerst en met boekje waarin Wehkamp genoemd wordt als bedrijf waar de vvv-bonnen inwisselbaar zijn)te verzilveren.
Blijkt bij het invullen van de “kortingsbonnen” het niet meer mogelijk te zijn om vvv-bonnen in te wisselen.
Hierdoor is ook de bestelling niet doorgegaan, want juist door de vvv-bonnen was het voor mij interessant.
Het had wel zo attent geweest om via de mail en via de website duidelijk te maken dat het vanaf 1 januari 2012 niet meer mogelijk is om met vvv-bonnen te betalen. Nu kwam ik er zo laat achter dat ik hierover erg teleurgesteld ben, omdat ik mij al helemaal verheugde op de nieuwe mediaspeler.
Wat een domper.
Desired solution:
Het liefst zie ik dat Wehkamp met terugwerkende kracht de vvv-bonnen wel accepteert t/m bijvoorbeeld 1 juli 2012 en via de mail en via de website (duidelijk op de homepage), maar ook in de winkels en in de folders en boeken aan alle mogelijk klanten dit stoppen van acceptatie kenbaar maakt.
De vvv-bonnen bestaan al jarenlang en bij wehkamp kon je in mijn beleving ook al jarenlang lang je vvv-bonnen inwisselen. Ideaal, omdat er van alles via Wehkamp te koop is.
Voor mij persoonlijk zou het leuk zijn als mij de bedoelde mediaspeler tegen de aanbiedingsprijs minus € 50,00 aan in te leveren vvv-bonnen zou worden aangeboden.
