My complaint:
Op 25 oktober ontving ik een verkoopmail van wehkamp dat het electronicaweek was en bij besteding van meer als 200euro aan electronica zou ik een waardebon ontvangen van 25 euro! E,weer mail en mooie laptop uitgezocht, op 1-11-2011 besteld, op 2-11-2011 ontvangen en op 3-11-2011 betaald. Maar geen waardebon van 25euro! Na diverse mailtjes en telefoontjes naar de klantenservice waarbij beloofd werd dat deze waardebonnen in week 48 verstuurd zouden worden, zijn ze dit niet nagekomen. Weer telefonisch contact en weer mailtjes verstuurd totdat ik op 19-11-2011 een mail krijg dat de electronicaWEEK maar tot 29-10 duurde! dit is overigens nergens terug te vinden en bij mij heeft een week nog steeds 7dagen! Volgens Wehkamp zou ik dus niet in aanmerking komen voor deze waardebon maar ze hebben me wel 6weken aan het lijntje gehouden. Ik ben zeeeer teleurgesteld in deze afhandeling!
Desired solution:
Alsnog een waardebon van 25euro ontvangen en excuses van wehkamp over de gang van zaken!
