My complaint:

Ik heb een flink openstaand bedrag open staan bij Wehkamp. Nu wil ik graag zien hoe dit is opgebouwd. Heb daarom al meerdere contact opgenomen met de klantenservice van Wehkamp. Zij mogen/kunnen mij geen overzicht geven van alle betalingen en bestellingen?!?! Heel apart. Ik wordt telkens verwezen naar Mijn Wehkamp waar overzichten staan van al mijn bestellingen tot 1 jaar terug. Maar ik kan hierin niet zien hoe het openstaande bedrag is opgebouwd. Heel vervelend allemaal. Ik wil namelijk wel betalen maar ik wil ook kunnen controleren of het te betalen bedrag wel klopt.

Desired solution:

Ik wil gewoon een overzicht met al mijn gekochte artikelen en verzendkosten die ik heb moeten betalen. DAarnaast een overzicht met de betalingen die ze van mij hebben ontvangen. Zo kan ik zien hoe alles is verrekend en hoe het openstaande bedrag is opgebouwd.