My complaint:

Op 18 mei j.l heb ik bij Wehkamp een boxspring besteld.. deze zou 22 mei geleverd worden tussen 15:10 en 17:10. Wij hebben deze heel de week niet meer gezien.. Toen wij hiervoor belden met de klantenservice werd ons verteld dat de koerier geen contact kon opnemen omdat het telefoonnummer niet bekend was ( Wat duidelijk wel zo was als ik inlogde op mijnwehkamp ). Na een aantal keer bellen hebben wij de bestelling laten retourneren en het bedrag zou op mijn rekening gestort worden.. Nu 2 juni, nog steeds mijn geld niet terug en na vele telefoontjes waarin je elke keer weer van het kastje naar de muur gestuurd wordt zijn wij er helemaal klaar mee! Ik bestel nooit meer op Wehkamp.nl, maar dat neemt niet weg dat ik mijn geld snel terug moet krijgen! Wanneer je de klantenservice belt krijg je elke keer weer een ander, waardoor je ook elke keer weer je hele verhaal moet uitleggen en dan krijg je van die antwoorden als: Ja mevrouw..Dit zal morgen op uw rekening gestort worden en In het weekend word uw rekeningoverzicht opgemaakt waarna het bedrag automatisch wordt teruggestort.

Desired solution:

Heel snel mijn geld terug op mijn rekening