My complaint:

Ik heb in januari een bestelling geplaatst bij youfone. Dit duurde zolang dat ze begin april nog niks voor elkaar hadden gekregen wat betreft het aansluiten.

Na langs geweest te zijn bij Youfone kantoor is mijn order met nummerbehoud geannuleerd. Dit door mvr. Khaw.

Nu krijg ik in een keer een factuur met abonnementskosten van de periode april. Ik heb nog nooit gebeld met youfone en heb niet eens een simkaart van ze!? Waar halen ze het vandaag? Bellen met de klantenservice ben je ook een werkdag mee bezig.

Snelheid in incasseren zijn ze zeer goed.
Vriendelijkheid is ook nog in orde en met een oplossing moeten ze direct komen!

Desired solution:

De kosten niet af te schrijven en te zorgen dat ik ook niet meer lastig gevallen wordt.