My complaint:

Youfone heeft rond maart een mail gestuurd waarin stond dat er veel zou veranderen op gebied van de service van Youfone. Nou heeft Youfone in deze periode ook mooi de tarieven van mijn abbonnement veranderd zonder dit te melden!!! Ik weiger dit te betalen! Dit moet bij mij van te voren gemeld worden waarna ik kan besluiten of ik wel doorga met het abbonnement of niet!

Desired solution:

Een bedrag betalen met de juiste kosten die ik gemaaakt heb!!!! De kosten die ik gemaakt heb voor mijn oude tarief!