My complaint:

Sinds 20 december heb ik het alles in 1 pakket van Ziggo. Mijn telefoon stoort zo erg dat ik geen gesprek kan voeren. Hiermee heb ik naar de klantenservice gebeld, maar die zeggen dat er een breuk in de kabel zit. Vanaf 19 januari hebben ze daar melding van gemaakt, zeggen ze. Als ik vraag op 19 maart wanneer er dan wat gaat gebeuren zeggen ze: Tsja, is wel lang geleden maar ja, afwachten maar! De gemeente moet toestemming geven he, om te graven. Ik de gemeente gebeld, die vertelde dat er toestemming is gevraagd om op 9 maart bij mij te komen graven…… die datum is al even geleden………
Op het feit dat hij me niet kon verstaan door de slechte telefoon verbinding gaf ik aan dat hij me wel op mijn mobiel terug mocht bellen. Hij gaf aan dat hij dat niet kon. Dussss. dan maar een moeilijk gesprek hebben……
Mijn internet valt 20x per dag uit. Soms voor langere tijd, maar meestal voor een minuut of 10. Met zo’n verbinding is “thuis werken” zwaar irritant geworden omdat je langer moet werken omdat de boel steeds uitvalt.
Ik ben er klaar mee!

Desired solution:

Binnen nu en 7 dagen een normale telefoon en internet verbinding en anders ontbinding van het contract. Gezien de dienst al drie maanden niet naar behoren geleverd wordt!