My complaint:

3 weken geleden online mij aangemeld voor installatie pakket / starters pakket ivm nieuwbouwwoning. na 2 weken gebeld waar het blijft uiterlijke levertijd. dan er achter komen dat het over 7 dagen wordt geleverd dwz 16-09-2011. Pakketdienst geweest. geen pakket. dus bellen blijkt dat ze vandaag mijn order hebben ingeveord op de 16e en nu krijg ik het de 24e. ik heb een bedrijf aan huis en kan dus werkelijk niets geen bestellingen / offertes enz.

Desired solution:

Weet ik niet. houden aan eerder gemaakte afspraak en voor het weekend mij aansluiten op internet.