My complaint:

Op de website van ziggo nu al diverse malen een mooie aanbieding zien staan waar ik intresse in had maar bij het bestellen elke keer van een koude kermis thuis gekomen. Het begon allemaal met een aanbieding voor een digitale HD ontvanger van 459 euro voor 149 euro. Deze aanbieding stond op de homepage van ziggo. Ik denk dus dat vind ik interessant aanbieding die ga ik bestellen. Bellen met de klantenservice levert helaas een heel apart verhaal op. De aanbieding geldt alleen voor nieuwe alles in 1 abonnees. Na aandringen dat dit nergens vermeld staat en vele discussies verder komt ziggo met een voorstel dat ik de ontvanger voor 249 euro kan aanschaffen meer dan moet ik wel mijn alles in basis verhogen naar alles in 1 plus wat hogere maandkosten met zich meebrengt (vaste trouwe klanten geeft ziggo dus weinig om lijkt mij). Ik vind dat ziggo misleidende en incorrecte reclame maakt en wil en ga dus ook niet in op hun voorstel. Tot mijn verbazing staat er een week later op de website een aanpassing van de aanbieding, een sterrtje met kleine lettertjes verwijst naar de aanbieding dat deze alleen geldt voor nieuwe abonnees. Ziggo geeft hiermee dus aan dat ze eigenlijk een beetje fout zaten door dit in eerste instanntie niet te vermelden. Ik had geen zin om telefonisch verder in discussie te gaan dus heb het hierbij even gelaten. Nu een tijdje later weer op de site van ziggo geweest en wat zie ik op de homepage een nieuwe aanbieding. De interactieve HD ontvanger wordt aan geboden voor nieuwe alles in 1 abonnees van 149 euro voor 99 euro. Ik denk dat is mooi de aanbieding geldt weliswaar niet voor mij maar de niet aanbiedingsprijs, 149 euro (wat ziggo beweert met de aanbieding van/voor), dus wel.
Ik dus weer bellen met ziggo om de interactieve HD ontvanger te gaan bestellen.
Helaas wordt ik wederom teleurgesteld bij het bellen want ziggo wijst mij erop dat ik gewoon 459 euro moet betalen. want dat kost de ontvanger voor trouwe vaste klanten. Dit zou dan ergens staan als ikk doorklik op de websit naar een uitgebreide beschrijving van de aanbieding. Dit is toch gewoon misleiding en bedrog. De homepage geeft toch duidelijk een van-voor prijs aan van 149 voor 99 en niet van 459 voor 99 want dat had er moeten staan als ziggo beweert dat bestaande klanten 459 euro moeten betalen.

Desired solution:

De HD ontvanger voor de prijs van 149 euro ontvangen