My complaint:

ik ben onlangs verhuisd en heb bij ziggo het goedkoopste pakket voor televisie nl.E 16,45 maar toen ik de factuur ontving stond er tot mijn verbazing een hoog bedrag vermeld E 191,- voor bijdrage aanleg van de kabel.
Voor de duidelijkheid ik ben niet de eerste bewoner van dit appartement,dus begrijp ik niet waarom ik dit bedrag dien te betalen,ervan uitgaande dat de eerste bewoner dit wel heeft betaald.
Als iedere nieuwe bewoner dit moet betalen dan verdiend ziggo veel geld op die manier!
Ik ben t er totaal niet mee eens,en als ik dit van te voren had geweten,staat ook nergens als je je aanvraag indiend,dan had ik een andere provider gezocht!

Gewenste oplossing

ik ben tevreden als ik gewoon mn maandelijkse bedrag moet betalen van 16,45 en dat die 191,- geschrapt wordt,ofanders bij de eerste bewoner gefactureerd wordt maar niet bij mij,tenslotte ben ik NIET de eerste bewoner.